よくあるご質問

Q&A

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ご宿泊でのご質問

神奈川県からのまん延防止等重点措置対象区域指定延長,及び神奈川版緊急事態宣言に伴い、2021年6月21日~8月22日の、酒類の提供時間と、ダイニング利用時間のご案内をさせて頂きます。

●2021年6月21日~7月21日まで

・夕食
1部17:30開始~19:00終了
2部18:30開始~20:00終了
(従来 18:00又は19:00開始 21:30終了)

・朝食
1部8:00開始~9:00終了
2部9:00開始~10:00終了

・酒類の販売時間
11:00~19:00
提供時間は90分以内となります。
5人以上の団体様にはお酒の提供は出来ません。

・ルームサービスは通常通り、15:00~22:00までアルコールやお食事も提供致します。

酒類販売の開始に伴い、お食事をゆっくりとお楽しみ頂けるよう、従来のコース形式に戻します。

●2021年7月22日~8月22日まで

・夕食
1部17:30開始~19:00終了
2部18:30開始~20:00終了
(従来 18:00又は19:00開始 21:30終了)

・朝食
1部8:00開始~9:00終了
2部9:00開始~10:00終了

・酒類の販売時間
夕食ダイニングやLibrary&Barでの酒類販売は終日停止致します。

・ルームサービスは通常通り、15:00~22:00までアルコールやお食事も提供致します。

※神奈川県からの要請により、内容の変更又は期間の延長等も御座いますのでご了承下さいませ。


神奈川県からのまん延防止等重点措置対象区域指定延長に伴い、2021年6月1日~6月20日の、酒類の提供時間と、ダイニング利用時間のご案内をさせて頂きます。

●2021年6月1日~6月20日まで
夕食ダイニング及び朝食ダイニングの利用時間を完全2部制に変更致します。

・夕食
1部17:00開始~18:30終了
2部18:30開始~20:00終了
(従来 18:00又は19:00開始 21:30終了)

・朝食
1部8:00開始~9:00終了
2部9:00開始~10:00終了

夕食、朝食共にダイニングでのアルコール提供は停止させて頂きます。
夕食に関しまして、通常一品一品出来立てをご提供させて頂いておりますが、接触を最大限避ける為、期間中は全てのお料理をテーブルにご用意させて頂くスタイルとなります。
また、Library&Barでのアルコール販売も停止させて頂きます。
ルームサービスに関しては、アルコール提供停止要請外となりますので、通常通り提供致します。
一時行っておりましたお部屋食に関しましては、スタッフへの感染リスク、お客様への感染リスクがあまりに高いため現在は行っておりません。
期間中ご迷惑をお掛けしますが、ご了承の上ご利用お願いいたします。

※神奈川県からの要請により、内容の変更又は期間の延長等も御座いますのでご了承下さいませ。

神奈川県からの営業時短要請及び、厚木市のまん延防止等重点措置対象区域指定に伴い、2021年4月20日~5月31日の、酒類の提供時間と、ダイニング利用時間のご案内をさせて頂きます。

●2021年4月28日~5月31日まで
夕食ダイニング及び朝食ダイニングの利用時間を完全2部制に変更致します。

・夕食
1部17:00開始~18:30終了
2部18:30開始~20:00終了
(従来 18:00又は19:00開始 21:30終了)

・朝食
1部8:00開始~9:00終了
2部9:00開始~10:00終了

夕食、朝食共にダイニングでのアルコール提供は停止させて頂きます。
夕食に関しまして、通常一品一品出来立てをご提供させて頂いておりますが、接触を最大限避ける為、期間中は全てのお料理をテーブルにご用意させて頂くスタイルとなります。
また、Library&Barでのアルコール販売も停止させて頂きます。
ルームサービスに関しては、アルコール提供停止要請外となりますので、通常通り提供致します。
一時行っておりましたお部屋食に関しましては、スタッフへの感染リスク、お客様への感染リスクがあまりに高いため現在は行っておりません。
期間中ご迷惑をお掛けしますが、ご了承の上ご利用お願いいたします。

 

●2021年4月20日~4月27日まで
酒類の販売時間
ダイニング及び、Library&Barでの酒類の提供は11:00~20:00までとさせて頂きます。
この時間以外の酒類の提供は出来かねますのでご了承くださいませ。
夕食ダイニングの利用時間は18:00~21:00まで
(従来18:00~21:30)

※神奈川県からの要請により、内容の変更又は期間の延長等も御座いますのでご了承下さいませ。

2021年3月22日~4月19日までは下記時間でのご案内となりますのでご了承くださいませ。

夕食 ダイニング小夜利用時間
18:00~21:00まで
(従来 18:00~21:30)

酒類販売の時間
11:00~20:00まで

また、神奈川県からの要請により変更になる場合も御座いますのでご了承くださいませ。

・休館日
緊急事態宣言を受けまして、感染拡大防止、お客様及び従業員の安全確保の為、一定期間休館をさせて頂きます。

対象期間は下記の通り。
2月12日、2月14日、2月17日~18日
感染状況を踏まえて期間の追加をさせて頂く場合も御座いますのでご了承くださいませ。
現在ご予約を頂いているお客様にはお電話にてご連絡をさせて頂きます。

・夕食時ダイニングルーム利用時間
1月12日~3月21日までは、17:30~20:00までとさせて頂きます。
また3月22日~3月31日までは、17:30~21:00までとさせて頂きます。
(従来 18:00~21:30)

・酒類の販売時間
1月12日~3月21日まで、当館での酒類の提供は11:00~19:00までとさせて頂きます。
この時間以外の酒類の提供は出来かねますのでご了承くださいませ。

・夕食開始時間
夕食の開始時間は、1月12日~3月21日まで、酒類の販売時間を鑑みて、17:30又は18:30の2部制とさせて頂きます。
(従来 18:00又は19:00)

地の食材と四季の味 七沢温泉 盛楽苑

12月28日~2月7日まで、GoToトラベルが一時停止致しました。
この期間内、ご予約のお客様におかれましては、1月17日までにキャンセルを頂ければ、キャンセル料は発生いたしません。
1都3県による緊急事態宣言を受けて、当館は一定期間休館とさせて頂きますので期間内のお電話によるキャンセルは承れません。各予約サイトや公式HPからキャンセルをして頂くか、メールにてご連絡頂ければ随時対応させて頂きます。

お客様皆様に安全にご利用頂けるよう、新型コロナウィルス感染防止に向け、当館では下記の取り組み並びにお客様へのお願いを行っております。

お客様へのお願い

・現在ご利用日のチェックインの際、当館ではお客様皆様に検温を行っております。37,5度以上の熱が有る場合は、入館をお断りさせて頂く場合が御座います。お客様へのお願いとして、ご利用日当日の朝にご自身での検温もお願い致します。37,5度以上の熱を感知した場合は、お電話にて当施設へご連絡下さいますようお願い致します。

・チェックイン当日、入館時に手のアルコール消毒のご協力をお願い致しております。アレルギーの有るお客様はお手拭きをご用意致しておりますのでお申し出下さいませ。

・チェックイン・チェックアウトの際はマスクの着用をお願い致します。

・大浴場やlibrary&bar等の施設ご利用の際、混雑時は密を避けるため、時間をずらしてのご利用等、お客様同士のご配慮をお願い致します。

感染防止対策として当館の取り組み

・従業員は出勤時に体温のチェック、手洗いうがい、アルコール消毒を行い、従業員同士の距離の確保やお客様との距離が近くなる接客の時は、出来る限りマスクの着用を行います。

・客室、お風呂場、ラウンジ等の手の触れる場所はアルコールで清掃を行い、換気を徹底致します。

・お食事の提供に関しましては、全室個室のお席をご用意して提供致しております

・当館は全10室の小さな宿で御座いますので、元々人の密集が起こりにくい環境では御座いますが、今後も出来る限りの対策を行いながら安全にご利用頂けるよう努めます。

まずは当館公式サイトより、ご希望のプランをご予約下さいませ。その際の注意点が2つあります。

1、必ず【GoToトラベル対象】の文言が入ったプランをご予約下さいませ。【GoToトラベル対象】の文言が無いプランは対象になりませんのでご注意下さいませ。

2、支払い方法は必ず【現地決済】をご指定下さい。

ご予約後、STAYNAVIのサイト(https://staynavi.direct/stay/top)にて会員登録後、クーポンを発行(https://staynavi.direct/stay/coupon/1?facility_id=23764)して下さい。

当日、クーポンの確認がとれる物、印刷物や写メをお持ちくださいませ。

小学生未満のお子様はお受入れ致しておりません。

A:ご予約日の7日前:30%、前日:50%、当日100%

  A:ご利用可能です。
ご使用可能なカード、VISA・MASTER、JCB等各種。

PAYPAYやSUICA等、スマホ/QR決済はご利用頂けません。

  A:はい。全室禁煙ルームとなっております。

  A:館内に喫煙所を一か所設けております。

A:はい、御座います。無料でご利用出来ます。

  A:標準的なチェックインは15:00~18:00
チェックアウトは11:00
※プランによって変わる場合も御座います

  A:お部屋食は承っておりません。お食事は個室のダイニングにてご用意しております。

  ※レイトチェックインプランのみ夕食をお部屋で提供しております(寛・紃を除く)。

  A:お食事に関してアレルギーは出来る限り対応致しますので、事前にご連絡をお願いします。尚、苦手な食材等は対応致しかねますのでご了承下さいませ。

  A:15:30~22:00順次ご予約を承っております。

  A:大変申し訳御座いません、朝は男女別でご利用頂いております。

  A:当館ではバリアフリーの面では十分な施設では御座いません。
お部屋は全て2階、9段か14段の階段で移動になります。
足の悪い方等にはあまりお勧め出来ないのが現状です。
出来る限りスタッフもお手伝いさせて頂きますが上記の旨ご了承下さいませ。

A:小学生未満のお子様はお受け入れ致しておりませんのでご了承下さいませ。入れ墨・タトゥーをされている方、暴力団関係者、又はそれに準ずる団体に属する方、泥酔状態の方は、たとえご予約であっても入館をお断りさせて頂きます。

日帰りでのご質問

A:2020年3月を持ちまして入浴のみの営業は終了しており、現在入浴のみのご利用は行っておりません。

A:デイユースプランご利用のお客様には各種クレジットカードご利用可能です。

A:お部屋、温泉、お食事をご利用頂けるデイユースプランも御座います。
詳しくは日帰りのご案内よりご確認下さいませ。

A:デイユースプラン(客室利用)のお客様には15:30~ご利用頂けます。

A:はい、御座います。無料でご利用出来ます。

A:大変申し訳ございません、現在施設コンセプトの問題とコロナウィルス感染防止対策の観点から、団体様のご利用はお受けしておりません。

A:大変申し訳ございません、現在施設コンセプトの問題とコロナウィルス感染防止対策の観点から、団体様のご利用はお受けしておりません。

A:当館ではバリアフリーの面では十分な施設では御座いません。
お部屋は全て2階、9段か14段の階段で移動になります。
足の悪い方等にはあまりお勧め出来ないのが現状です。
出来る限りスタッフもお手伝いさせて頂きますが上記の旨ご了承下さいませ。

小学生未満のお子様はお受け入れ致しておりませんのでご了承下さいませ。
入れ墨・タトゥーをされている方、暴力団関係者、又はそれに準ずる団体に属する方、泥酔状態の方は、たとえご予約であっても入館をお断りさせて頂きます。

ご予約お問い合わせはこちら

046-248-0101
info@seirakuen.main.jp

盛楽苑
地の食材と四季の味

〒243-0121
神奈川県厚木市七沢1811
TEL 046-248-0101

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