よくあるご質問

Q&A

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ご宿泊でのご質問

全国旅行支援「いざ、神奈川!」の利用者向けページはこちら↓
「いざ、神奈川!」利用者向けページ | 神奈川観光情報サイト 観光かながわNOW (kanagawa-kankou.or.jp)

・実施期間
令和4年10月11日~12月27日まで
※支援金が上限に達した段階で終了となりますのでご了承くださいませ。

・利用条件
1,国内在住が確認出来る身分証明書の提示。
2,ワクチン3回以上の接種済証、又は確認日の3日前以降(抗原定性検査の場合は前日又は当日)の検体採取による陰性証明書の提示。
※利用者全員分

・割引額
お1人様5,000円

・クーポン付与額
平日 3,000円
休日 1,000円
※宿泊と日帰りで平日・休日が変わりますのでご注意下さい

・予約方法
1,公式サイト、又はお電話からのご予約
予約時に全国旅行支援「いざ、神奈川!」の希望をお知らせ下さい。

2,じゃらんnetや楽天トラベル等のOTAからのご予約
各予約サイトのご利用方法をご確認の上、ご予約下さいませ。

・その他お問い合わせは下記「いざ、神奈川!事務局」までご連絡下さいませ。
045-277-0773

かながわ旅割(県民割)が下記期間延長になりましたのでご案内致します。

・延長期間
令和4年10月1日~令和4年10月10日
令和4年10月11日チェックアウト分まで

・販売開始時期
令和4年9月28日12:00~
令和4年9月28日12:00以前にご予約されたお客様は対象外となります。

・対象者
神奈川県、山梨県、千葉県、埼玉県、茨城県、群馬県、栃木県、静岡県居住者の方。
「かながわ旅割」の割引適用を受けるには、 ワクチン接種済証(神奈川県・隣接県・地域ブロックの居住者は全て3回以上の接種をしていること。)又は確認日の3日前以降(抗原定性検査の場合は前日又は当日)の検体採取による検査結果が陰性であることが条件となります。あわせて居住地の分かる本人確認書類が必要となります。

・割引額 クーポン付与額
割引額 1名様につき5,000円
クーポン付与額 1名様につき2,000円

・利用条件

1,公式サイトからのご予約の場合は、必要事項をお選び頂きご予約をお願いします。

2,お電話でのご予約のお客様は、かながわ旅割利用希望の旨をお伝え下さいませ。

3,じゃらんnetや楽天トラベル等のOTA経由では、サイト内よりクーポンの取得が必要です。
※詳しくは各サイトよりよりご覧くださいませ。

・その他
詳しい内容、割引額やクーポン等に関しましては、「かながわ旅割特設ページ」からご覧くださいませ。
「かながわ旅割」特設ページ | 神奈川観光情報サイト 観光かながわNOW (kanagawa-kankou.or.jp)
https://www.kanagawa-kankou.or.jp/?p=we-page-entry&spot=412171&sbox=non3

2022年9月~11月まで、客室の一部をリニューアル致します。
期間中は、9:00~17:00ぐらいまで、館内の一部で工事を行います。
ご迷惑をお掛けする事もあるかと思いますがどうぞご了承くださいませ。

2022年7月1日~、夕食の時間が完全予約の2部制に変更となります。

・利用時間
1部 17:20~19:20
2部 19:30~21:30

※先着順にてご予約を承ります。
※ご希望時間が満席の場合は他の時間でのご利用となりますのでご了承下さいませ。

かながわPayのご利用は、D払い、aupay、はまpay、Rpayがご利用頂けます。

お客様皆様に安全にご利用頂けるよう、新型コロナウィルス感染防止に向け、当館では下記の取り組み並びにお客様へのお願いを行っております。

お客様へのお願い

・現在ご利用日のチェックインの際、当館ではお客様皆様に検温を行っております。37,5度以上の熱が有る場合は、入館をお断りさせて頂く場合が御座います。お客様へのお願いとして、ご利用日当日の朝にご自身での検温もお願い致します。37,5度以上の熱を感知した場合は、お電話にて当施設へご連絡下さいますようお願い致します。

・チェックイン当日、入館時に手のアルコール消毒のご協力をお願い致しております。アレルギーの有るお客様はお手拭きをご用意致しておりますのでお申し出下さいませ。

・チェックイン・チェックアウトの際はマスクの着用をお願い致します。

・大浴場やlibrary&bar等の施設ご利用の際、混雑時は密を避けるため、時間をずらしてのご利用等、お客様同士のご配慮をお願い致します。

感染防止対策として当館の取り組み

・従業員は出勤時に体温のチェック、手洗いうがい、アルコール消毒を行い、従業員同士の距離の確保やお客様との距離が近くなる接客の時は、出来る限りマスクの着用を行います。

・客室、お風呂場、ラウンジ等の手の触れる場所はアルコールで清掃を行い、換気を徹底致します。

・お食事の提供に関しましては、全室個室のお席をご用意して提供致しております

・当館は全10室の小さな宿で御座いますので、元々人の密集が起こりにくい環境では御座いますが、今後も出来る限りの対策を行いながら安全にご利用頂けるよう努めます。

対象施設となっております。
※現在停止中です。

まずは当館公式サイトより、ご希望のプランをご予約下さいませ。その際の注意点が2つあります。

1、必ず【GoToトラベル対象】の文言が入ったプランをご予約下さいませ。【GoToトラベル対象】の文言が無いプランは対象になりませんのでご注意下さいませ。

2、支払い方法は必ず【現地決済】をご指定下さい。

ご予約後、STAYNAVIのサイト(https://staynavi.direct/stay/top)にて会員登録後、クーポンを発行(https://staynavi.direct/stay/coupon/1?facility_id=23764)して下さい。

当日、クーポンの確認がとれる物、印刷物や写メをお持ちくださいませ。

※現在停止中です。

小学生未満のお子様はお受入れ致しておりません。

A:ご予約日の3日前:30%、前日:50%、当日100%。
※新型コロナウィルスに感染、又は濃厚接触者として認定された場合でも、キャンセル料免除等の特別対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。

  A:ご利用可能です。
ご使用可能なカード、VISA・MASTER、JCB等各種。

PAYPAYやSUICA等、スマホ/QR決済はご利用頂けません。

  A:はい。全室禁煙ルームとなっております。

  A:館内に喫煙所を一か所設けております。

A:はい、御座います。無料でご利用出来ます。

  A:標準的なチェックインは15:00~18:00
チェックアウトは11:00
※プランによって変わる場合も御座います

 夕食
18:00又は19:00
朝食
8:00又は9:00


【2022年7月1日~は下記時間に変更となります。】
・利用時間
1部 17:20~19:20
2部 19:30~21:30

※先着順にてご予約を承ります。
※ご希望時間が満席の場合は他の時間でのご利用となりますのでご了承下さいませ。

  A:お部屋食は承っておりません。お食事は個室のダイニングにてご用意しております。

  A:お食事に関してアレルギーは出来る限り対応致しますので、事前にご連絡をお願いします。尚、苦手な食材等は対応致しかねますのでご了承下さいませ。

  A:15:30~22:00順次ご予約を承っております。

  A:大変申し訳御座いません、朝は男女別でご利用頂いております。

  A:当館ではバリアフリーの面では十分な施設では御座いません。
お部屋は全て2階、9段か14段の階段で移動になります。
足の悪い方等にはあまりお勧め出来ないのが現状です。
出来る限りスタッフもお手伝いさせて頂きますが上記の旨ご了承下さいませ。

A:小学生未満のお子様はお受け入れ致しておりませんのでご了承下さいませ。入れ墨・タトゥーをされている方、暴力団関係者、又はそれに準ずる団体に属する方、泥酔状態の方は、たとえご予約であっても入館をお断りさせて頂きます。

日帰りでのご質問

A:2020年3月を持ちまして入浴のみの営業は終了しており、現在入浴のみのご利用は行っておりません。

A:デイユースプランご利用のお客様には各種クレジットカードご利用可能です。

A:お部屋、温泉、お食事をご利用頂けるデイユースプランも御座います。
詳しくは日帰りのご案内よりご確認下さいませ。

【2022年7月1日~は下記時間に変更となります。】

・利用時間
1部 17:20~19:20
2部 19:30~21:30

※先着順にてご予約を承ります。
※ご希望時間が満席の場合は他の時間でのご利用となりますのでご了承下さいませ。

A:デイユースプラン(客室利用)のお客様には15:30~ご利用頂けます。

A:はい、御座います。無料でご利用出来ます。

A:大変申し訳ございません、現在施設コンセプトの問題とコロナウィルス感染防止対策の観点から、団体様のご利用はお受けしておりません。

A:当館ではバリアフリーの面では十分な施設では御座いません。
お部屋は全て2階、9段か14段の階段で移動になります。
足の悪い方等にはあまりお勧め出来ないのが現状です。
出来る限りスタッフもお手伝いさせて頂きますが上記の旨ご了承下さいませ。

小学生未満のお子様はお受け入れ致しておりませんのでご了承下さいませ。
入れ墨・タトゥーをされている方、暴力団関係者、又はそれに準ずる団体に属する方、泥酔状態の方は、たとえご予約であっても入館をお断りさせて頂きます。

ご予約お問い合わせはこちら

046-248-0101
info@seirakuen.main.jp

盛楽苑
地の食材と四季の味

〒243-0121
神奈川県厚木市七沢1811
TEL 046-248-0101

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