よくあるご質問

Q&A

よくあるご質問

Q&A

ご宿泊でのご質問

お客様皆様に安全にご利用頂けるよう、新型コロナウィルス感染防止に向け、当館では下記の取り組み並びにお客様へのお願いを行っております。

お客様へのお願い

・現在ご利用日のチェックインの際、当館ではお客様皆様に検温を行っております。37,5度以上の熱が有る場合は、入館をお断りさせて頂く場合が御座います。お客様へのお願いとして、ご利用日当日の朝にご自身での検温もお願い致します。37,5度以上の熱を感知した場合は、お電話にて当施設へご連絡下さいますようお願い致します。

・チェックイン当日、入館時に手のアルコール消毒のご協力をお願い致しております。アレルギーの有るお客様はお手拭きをご用意致しておりますのでお申し出下さいませ。

・チェックイン・チェックアウトの際はマスクの着用をお願い致します。

・大浴場やlibrary&bar等の施設ご利用の際、混雑時は密を避けるため、時間をずらしてのご利用等、お客様同士のご配慮をお願い致します。

感染防止対策として当館の取り組み

・従業員は出勤時に体温のチェック、手洗いうがい、アルコール消毒を行い、従業員同士の距離の確保やお客様との距離が近くなる接客の時は、出来る限りマスクの着用を行います。

・客室、お風呂場、ラウンジ等の手の触れる場所はアルコールで清掃を行い、換気を徹底致します。

・お食事の提供に関しましては、全室個室のお席をご用意して提供致しております

・当館は全10室の小さな宿で御座いますので、元々人の密集が起こりにくい環境では御座いますが、今後も出来る限りの対策を行いながら安全にご利用頂けるよう努めます。

まずは当館公式サイトより、ご希望のプランをご予約下さいませ。その際の注意点が2つあります。

1、必ず【GoToトラベル対象】の文言が入ったプランをご予約下さいませ。【GoToトラベル対象】の文言が無いプランは対象になりませんのでご注意下さいませ。

2、支払い方法は必ず【現地決済】をご指定下さい。

ご予約後、STAYNAVIのサイト(https://staynavi.direct/stay/top)にて会員登録後、クーポンを発行(https://staynavi.direct/stay/coupon/1?facility_id=23764)して下さい。

当日、クーポンの確認がとれる物、印刷物や写メをお持ちくださいませ。

小学生未満のお子様はお受入れ致しておりません。

A:ご予約日の7日前:30%、前日:50%、当日100%

  A:ご利用可能です。
ご使用可能なカード、VISA・MASTER、JCB等各種。

PAYPAYやSUICA等、スマホ/QR決済はご利用頂けません。

  A:はい。全室禁煙ルームとなっております。

  A:館内に喫煙所を一か所設けております。

A:はい、御座います。無料でご利用出来ます。

  A:標準的なチェックインは15:00~18:00
チェックアウトは11:00
※プランによって変わる場合も御座います

  A:お部屋食は承っておりません。お食事は個室のダイニングにてご用意しております。

  ※レイトチェックインプランのみ夕食をお部屋で提供しております(寛・紃を除く)。

  A:お食事に関してアレルギーは出来る限り対応致しますので、事前にご連絡をお願いします。尚、苦手な食材等は対応致しかねますのでご了承下さいませ。

  A:15:30~22:00順次ご予約を承っております。

  A:大変申し訳御座いません、朝は男女別でご利用頂いております。

  A:当館ではバリアフリーの面では十分な施設では御座いません。
お部屋は全て2階、9段か14段の階段で移動になります。
足の悪い方等にはあまりお勧め出来ないのが現状です。
出来る限りスタッフもお手伝いさせて頂きますが上記の旨ご了承下さいませ。

A:小学生未満のお子様はお受け入れ致しておりませんのでご了承下さいませ。入れ墨・タトゥーをされている方、暴力団関係者、又はそれに準ずる団体に属する方、泥酔状態の方は、たとえご予約であっても入館をお断りさせて頂きます。

日帰りでのご質問

A:2020年3月を持ちまして入浴のみの営業は終了しており、現在入浴のみのご利用は行っておりません。

A:デイユースプランご利用のお客様には各種クレジットカードご利用可能です。

A:お部屋、温泉、お食事をご利用頂けるデイユースプランも御座います。
詳しくは日帰りのご案内よりご確認下さいませ。

A:デイユースプラン(客室利用)のお客様には15:30~ご利用頂けます。

A:はい、御座います。無料でご利用出来ます。

A:5,500円より予算に応じてご準備可能です。

12:00~14:30
ご法要・ご宴会

A:承っております。5,500円~
ご法要・ご宴会

A:当館ではバリアフリーの面では十分な施設では御座いません。
お部屋は全て2階、9段か14段の階段で移動になります。
足の悪い方等にはあまりお勧め出来ないのが現状です。
出来る限りスタッフもお手伝いさせて頂きますが上記の旨ご了承下さいませ。

小学生未満のお子様はお受け入れ致しておりませんのでご了承下さいませ。
入れ墨・タトゥーをされている方、暴力団関係者、又はそれに準ずる団体に属する方、泥酔状態の方は、たとえご予約であっても入館をお断りさせて頂きます。

ご予約お問い合わせはこちら

046-248-0101
info@seirakuen.main.jp

盛楽苑
地の食材と四季の味

〒243-0121
神奈川県厚木市七沢1811
TEL 046-248-0101

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